De loavies retourtermijn is 14 dagen. Dat betekent dat je binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, de items die je wilt terugsturen moet aanmelden. Dit geldt voor alle producten die je via het Nederlandse modebedrijf LOAVIES bestelt. In dit artikel lees je precies hoe dat werkt en waar je op moet letten.
Wat houdt de retourtermijn van 14 dagen in?
Zodra je pakket bij je thuiskomt, begint de retourtermijn te lopen. Je hebt dan 14 dagen om aan te geven welke items je terug wilt sturen. Het gaat hier om de aanmelddatum, niet om de datum waarop het pakket wordt opgehaald of bezorgd bij het afgeefpunt.
Je meldt je retour aan via de website van LOAVIES. Daarna kies je een retourmethode die bij je past. Het is belangrijk dat je dit binnen die 14 dagen doet. Wacht je te lang, dan loop je het risico dat je retour niet meer geaccepteerd wordt.
Hoe meld je een retour aan?
Het aanmeldproces verloopt via de LOAVIES-website. Je logt in op je account, gaat naar je bestellingen en selecteert de artikelen die je wilt retourneren. Vervolgens kies je hoe je het pakket terug wilt sturen. LOAVIES biedt meerdere retourmethoden aan, zodat je kunt kiezen wat voor jou het handigst is.
Voor sommige retourmethoden heb je geen retouretiket nodig. Welke dat zijn, zie je tijdens het aanmeldproces. Let op: je moet de retour altijd eerst aanmelden bij LOAVIES, ook als je geen etiket nodig hebt. Zomaar een pakket opsturen zonder aanmelding is dus niet de bedoeling.
Meerdere bestellingen in één retour samenvoegen
Heb je meerdere bestellingen gedaan en wil je alles in één keer terugsturen? LOAVIES biedt de mogelijkheid om meerdere bestellingen samen te voegen in één retour. Dit scheelt werk en verpakkingsmateriaal. Via de klantenservice van LOAVIES kun je meer informatie vinden over hoe dit precies werkt.
Houd er ook bij samengevoegde retouren rekening mee dat de 14-dagentermijn geldt per bestelling. De retourtermijn van de oudste bestelling in de samenvoeging is dus leidend.
Wat als je een beschadigd artikel hebt ontvangen?
Heb je een item ontvangen dat beschadigd is? Dan gelden er andere regels dan bij een gewone retour. In dat geval kun je contact opnemen met de klantenservice van LOAVIES. Op de klantenservicepagina staat precies beschreven hoe je dit meldt en wat de vervolgstappen zijn.
Bij een beschadigd artikel hoef je niet te wachten op het verstrijken van de 14 dagen. Neem zo snel mogelijk contact op, zodat LOAVIES het probleem snel kan oplossen.
Zo verloopt het retourproces soepel
Om problemen te voorkomen, zijn er een paar dingen die je het beste kunt doen. Meld je retour altijd op tijd aan, dus ruim binnen de 14 dagen na ontvangst. Bewaar de originele verpakking als je denkt dat je een artikel misschien wilt terugsturen. Zorg ook dat de artikelen ongedragen en ongewassen zijn, zodat ze voldoen aan de retourvoorwaarden.
Twijfel je of een artikel in aanmerking komt voor retour? De klantenservice van LOAVIES staat klaar om je te helpen met vragen over jouw specifieke situatie.
Veelgestelde vragen over de loavies retourtermijn
Hoelang is de loavies retourtermijn?
De loavies retourtermijn is 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen die 14 dagen moet je de items die je wilt terugsturen aanmelden via de LOAVIES-website.
Moet ik mijn retour altijd aanmelden, ook zonder retouretiket?
Ja, je moet een retour bij LOAVIES altijd aanmelden, ook als je geen retouretiket nodig hebt voor de gekozen retourmethode. Zomaar een pakket opsturen zonder aanmelding is niet toegestaan.
Kan ik meerdere LOAVIES-bestellingen in één retourpakket meesturen?
Ja, LOAVIES biedt de mogelijkheid om meerdere bestellingen samen te voegen in één retour. Let er wel op dat de retourtermijn van 14 dagen per bestelling geldt, dus houd de oudste bestelling in de gaten.
Wat doe ik als ik een beschadigd artikel van LOAVIES heb ontvangen?
Bij een beschadigd artikel neem je zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van LOAVIES. Op de klantenservicepagina staat beschreven welke stappen je moet volgen. Dit valt buiten de normale retourprocedure.
